購入したジェムが反映されません

[Nintendo Switch版]
購入したジェムが反映されない場合、一度ゲーム内のショップを退室してからしばらく待ってから再度ゲーム内のショップに入室ください。

購入が完了している場合、Nintendo Switch本体の「ユーザー」に連携されたニンテンドーアカウント宛てにお買い上げ明細のメールが届きます。そちらのメールが届いていていないかどうかご確認ください。（※念のため、ご使用されているメーラーの「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などもご確認ください。）

もし、メールが届いていない場合、購入が完了していないため、あらためてご購入ください。

メールが届いていた場合は、ソフトを一度終了し、再起動していただいた上で、ゲーム画面から再度、「ニンテンドーeショップ」へつなぐ事で自動で反映されます。
それでも反映されない場合は、下記の「お問い合わせ」からご連絡ください。

[スマートフォン版]
■お試しいただきたい操作
・『ポケモンユナイト』のアプリを再起動してください。
・端末を再起動してください。
※アプリや端末の終了方法は、ご利用の端末 によって操作が異なります。
※再起動の際は電波状態の良いところでお試しください。

上記で改善のない場合、アプリ上では確認することができないため、端末の設定や「App Store」または「Google Play」での購入履歴をご確認ください。
※同日に複数回ご購入の操作をしている場合には、混同されないようにご注意ください。

＜アプリのストア側で購入が完了している場合＞
購入処理が中断されている可能性がございます。以下の操作をお試しいただき、購入処理が再開されるかお確かめください。

■お試しいただきたい操作
1. 『ポケモンユナイト』のアプリを再起動してださい。
2. 端末を再起動してください。
※アプリや端末の終了方法は、ご利用の端末 によって操作が異なります。
※再起動の際は電波状態の良いところでお試しください。

＜購入が完了していない場合＞
購入処理がキャンセルされています。有料アイテムの購入は行われていませんので、改めてご購入ください。

【ご注意ください】
※Nintendo Switch版で購入されたジェムはスマートフォン版では反映されません。Nintendo Switch版で購入されたジェムは、Nintendo Switch版でのみご使用いただけます。
※スマートフォン版で購入されたジェムはNintendo Switch版では反映されません。スマートフォン版で購入されたジェムは、スマートフォン版でのみご使用いただけます。