想要使用语音聊天和文字聊天（自由输入文字）需要满足以下条件。
・玩家年龄已满16周岁
・至少关联了一项登录账号（Nintendo Account或宝可梦训练家账号等皆可），且训练家等级至少为6级
※如果只有语音聊天无法使用或者没有声音，请参照以下链接。
※如果只是和好友无法私聊的话，开放该功能需要在通过好友申请后与好友一起进行过至少5次游戏。
※具体的受限制年龄会根据所居住的国家或地区而有所差异。
若以上内容未能帮助您解决问题，则您可能是因为受到其他玩家举报而遭受了惩罚。关于惩罚的详细说明，请参照以下链接。