請確認下列項目。
■如果曾經購買過寶石：
1.網路連線環境的問題
在購買寶石時，必須維持穩定的網路連線。建議使用Wi-Fi或3G/4G連線。
2.應用程式商店的暫時性問題
寶石會透過下載遊戲軟體的商店來購買。
．Nintendo Switch版的話是在Nintendo eShop
．智慧型手機版（iOS）的話是在App Store
．智慧型手機版（Android）的話是在Google Play Store
如果因為商店訪問過於集中或資料過度負荷等原因，而造成資料無法正常處理時，可能會無法購買寶石。這時候請間隔一段時間後再購買。
3.應用程式的暫時性問題
有時候重新啟動主機就能解決。
■如果以往都沒購買過寶石時：
1.付費資訊有誤
如果付費資訊有誤，請取消付費，並從頭開始重新輸入。
2.選擇不受支援的付費方法
應用程式可能不支援您所使用的付費方法。此時請洽詢Nintendo eShop、Apple或Google的客戶服務。